初期不良が認められる商品については、返品・交換対応を行っております。
品質管理は慎重に行っておりますが、万が一不良製品(大きな傷・汚れ、欠陥、ご注文いただいた製品と違う等)が届いた場合は、恐れ入りますが商品到着から14日以内にお問合せフォーム(6月以降ご案内予定です)より、ご連絡をお願いいたします。
お問い合わせフォームには下記の情報を明記・添付いただくようお願いいたします。
・ご注文番号
・返品および交換をご希望の商品名
・状況の詳細なご説明
・発送日または到着日がわかる伝票等の写真
・不具合箇所がわかる写真
・お届け先のお名前、住所、連絡先
1～5営業日以内に弊社より返信を差し上げます。返信の内容にしたがって、当該商品の返送をお願いいたします。弊社で不良の状況などを確認後、 代替品の発送にて対応させていただきます。 但し、完売品や生産終了品など、交換が不可能な場合は商品代金の返金とさせていただきます。 これらに係る配送料のお客様負担はございません。
■その他、返品・交換の対象とならない場合
以下の場合は返品・交換の対象とはなりませんので、ご注意くださいませ。
・到着日から15日以降にお問い合わせいただいた場合
・製造または梱包の過程で避けることのできない小さな線傷、気泡、ホコリ、皺などについての場合
・使用済の場合
・思っていたものと違う、イメージと違うというご申告内容の場合
・感覚的なもの(色味・風合い・触り心地・質感など)
・商品固有のにおい
・お客様のご注文情報が特定できない場合
・お客様ご自身の誤注文による場合
・日本国外からの返送・発送が発生する場合
・上記以外にも、弊社側での対応が困難とみなされる場合
■クーリングオフについて
通信販売・店頭販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。本返品ポリシーの内容に従っていただきますようお願い申し上げます。
